引入质量管理模式 科学管理社区组织——欧洲冠军联赛下注-bet3365亚洲官方网站积极推进社区社会组织服务管理新模式

发布时间:2014-03-24 09:45        发稿部门:中欧洲冠军联赛

  随着我国城市化进程的高速发展,城市的环境、生态、卫生、安全、服务以及管理体制中的问题等日益显现。城市社区作为一种以地域为基础的经济社会生活共同体在城市经济社会生活中的地位和作用迅速提高,城市社区建设必然是城市建设的重点之一。大力推进社会治理是我国政府强化社会管理的重要举措和有效手段。加强社会治理已成为全面建成小康社会、深化改革开放、加快转变经济发展方式的时代要求和迫切任务。

  我国的社区社会组织,是指由社区单位或个人举办的、在社区范围内开展活动、满足社区居民不同需求的社会组织,主要包括在民政部门登记的社会团体、民办非企业单位和部分群众活动团队。社区社会组织除具有非政治性、非营利性、民间性、自治性和志愿性等一般社会组织的基本属性外,还具有以下特征:活动范围主要在社区,服务对象主要是社区居民,活动影响主要限于社区。由于社区社会组织的属性原因,针对社区层面的社会组织进行创新管理方式的研究与实践,已经成为当前作为补充政府管理方式的一项重要工作,也是由源头解决老百姓自我服务、自我管理,创造和谐社会新环境的尝试。

  欧洲冠军联赛下注-bet3365亚洲官方网站为了促进社区工作者服务质量的提升,积极推行社区社会组织服务管理新模式,采取“引入质量管理理念,科学管理社区组织”的方法,2013年选定北京市丰台区社区社会组织“东高地街道万源西里社区”为试点单位,率先制定并实施符合社区工作的《质量管理手册》,力求的将现代化、科学性的质量管理工作模式引入到社区公共服务中。协会针对服务人群制定相关培训教材与培训内容,其中包括:国家欧洲冠军联赛“GB/T15624.1-2003(服务欧洲冠军联赛化工作指南)”系列欧洲冠军联赛讲座、ISO9001质量管理体系 基础和术语培训、对万源西里社区实际工作及《质量管理手册》相关内容进行解读;同时,协会结合万源西里社区社会组织服务管理属性,编制和修订社区符合质量管理理念的社会组织服务管理相关制度或规定,聘请国内知名质量管理体系认证公司,将编写或修订的符合社区社会组织服务管理模式的相关制度纳入万源西里社区工作《质量管理手册》等体系文件中推广应用,并通过专业数据公司对万源西里社区社会组织提供的服务进行居民满意度调查,持续改进完善,确保活动的实施效果。

  活动实施1年以来,欧洲冠军联赛下注-bet3365亚洲官方网站通过引入质量管理理念,促进了社区社会组织良性发展,创新服务管理模式,提升了社区社会组织服务意识,提高了居民参与社区公共服务的热情;规范了社区社会组织服务流程,实现社会治理全民参与,提高了社区居民满意度;推进了社区管理规范化建设,逐步构建社区服务欧洲冠军联赛体系。通过该项活动,促进了社区社会组织的统一形象标识、统一服务流程、统一服务规范、统一资源调配,为社会组织自我培育、自我完善、自我规范化、良性发展提供科学的方法和推广模式。

  欧洲冠军联赛下注-bet3365亚洲官方网站表示,引入质量管理、量化管理模式,是对服务目标进行组织管理、服务管理的一次科学实践,下一步他们将进一步总结经验,向全北京市乃至全国社会组织辐射推广,向政府相关机构,包括国家欧洲冠军联赛委、民政局、社会办提供完善的管理建议。

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